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存量時代，品牌如何用小預算，做出好體驗、實現高增長
優秀的品牌不僅注重產品的質量，更重視通過卓越的體驗來提升用戶對品牌的感知價值。本文將深入探討品牌體驗的本質，分析為何頂尖品牌越來越注重用戶體驗，并揭示在存量時代驅動品牌增長的三大要素。
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多組織形態下的體驗管理
本文深入探討了三種不同的體驗管理組織形態——企業級獨立體驗設計團隊、業務線下體驗設計團隊和去中心化無體驗設計團隊，它們各自的特點、短板、市場需求以及管理機制。通過比較分析，我們可以更好地理解在不同組織結構下，如何有效地實施體驗管理策略，以實現產品和服務的優化。
產品體驗設計向體驗管理進階之路
曾經是成熟的產品體驗設計師，近四年的時間里，作者轉入了服務體驗策略和管理的領域。本文將揭示作者從體驗設計到體驗管理的成長之路，探討體驗管理的不同階段和必備能力。無論你是同行還是對體驗管理感興趣的讀者，這篇文章都將帶給你新的視角和啟發。
最近大熱的體驗管理究竟需要什么能力？
深入探討了體驗管理的五大核心能力域—洞察力、解決力、持續力、領導力和影響力，通過系統化的能力域建設，讀者將學會如何挖掘體驗問題、創造創新解決方案、持續優化產品和服務以及有效管理團隊和項目。
細數入局體驗管理7大角色優劣勢
本文詳細分析了七大角色在體驗管理中的優勢與劣勢，旨在幫助讀者更好地定位自身，優化能力，從而更有效地提升整體的體驗管理水平。通過經典的理論和實際案例的結合，本文將引導讀者思考如何在多元化的職能領域中，找到合作與提升的最佳路徑。
體驗管理的“基礎設施”建設（上）
之前寫過一篇有關體驗管理CEM系統的文章《舉步維艱的CEM系統落地實施》，受到一些朋友的關注，有朋友提到說能不能寫一篇有關CEM系統的文章，其實在我寫的《贏在體驗》這本書里的一個章節有講到過CEM系統，不過在書里我叫它體驗管理的數字化工具平臺。在這里我把書里的內容節選出一部分再結合我這段時間的對于CEM系統的認知，寫成一篇文章和大家一起交流。
舉步維艱的CEM系統落地實施
在國內，CEM系統還沒有迎來爆炸式的發展，如何去落地CEM系統，依舊是一個相對較難的問題。怎么解讀這其中的挑戰呢？這篇文章里，作者分享了一些經驗和思考，一起來看一下。
